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今起，消费者在西单商场、汉光百货等西单地区80余家商场都可以享用到消费环节赔偿金先付制度和经营者首问制度带给的实惠。市工商局牵头市律师协会即日起在全市范围内发售送来法律、送来服务消费直通车活动。对于消费者来说，当遇上消费纠纷后，往往不过于不愿去跟商家做事，担忧不受冷遇被推卸责任，最后生一肚子气还解决不了。

记者了解到，目前西单商业街的西单商场、西单大悦城、君太商场、汉光百货等大型商业企业和全部80余家大型商业综合体已全部允诺实施经营者首问责任制度和赔偿金先付制度，并正式成立了消费教育专家委员会，创建了企业消费教育基地，心态确保消费者合法权益。消费环节赔偿金先付制度是指，商场、市场和平台经营者与场所内的销售者或服务者在双方强迫的基础上签定消费者滋扰赔偿金先付协议(条款)，当经常出现侵犯消费者合法权益的不道德，而销售者或者服务者蓄意推迟处置或者公然拒绝接受支付以及因销售者或者服务者撤场等情况造成消费者无法取得赔偿金时，由商场、市场和平台经营者向消费者展开先行支付。商场、市场和平台经营者向消费者展开赔偿金先付后，可以依法或者依誓约向有关销售者、服务者展开追偿。消费环节经营者首问制度是指，消费者因购买、用于商品或者拒绝接受服务造成合法权益损毁时，可以向销售者或者服务者展开维权，该经营者必需依法分担首问责任，不得推卸责任。

据理解，消费直通车活动启动后，工商部门将根据企业经营特点、发展方向及市场需求，积极开展法律法规讲经，工商人员和律师协会律师每月一次为企业集中于教学介绍《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》等法律法规，协助企业解决问题经营中不存在的艰难，引领企业大大提高消费纠纷自我妥协能力。

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